Wenn du OnlySpins erreichen möchtest, nutze bitte den offiziellen E-Mail-Kanal. Wir halten den Kontakt bewusst einfach, damit Anfragen zu redaktionellen Inhalten, Korrekturen oder allgemeinen Hinweisen sauber ankommen und nicht über verschiedene Wege verstreut werden.
OnlySpins betreibt eine Informationsseite für Deutschland. Wir führen keine Casino-Konten, nehmen keine Einzahlungen an und bearbeiten keine Auszahlungen. Deshalb können wir nicht in Nutzerkonten bei Glücksspielanbietern eingreifen. Wir können aber Hinweise prüfen, Inhalte korrigieren und allgemeine Fragen zu unserer Website beantworten.
Unsere Inhalte richten sich an Personen ab 18+. Wenn du dich wegen eines Problems mit Spielverhalten meldest, nimm bitte zusätzlich professionelle Hilfe oder offizielle Beratungsangebote in Anspruch. Eine E-Mail an uns ersetzt keine Beratung in einer akuten Belastungssituation.
Wie erreichst du uns am besten?
Der beste und einzige vorgesehene Kontaktweg ist E-Mail. Schreibe an [email protected]. Bitte verwende diese Adresse auch dann, wenn es um Korrekturen, technische Probleme, Datenschutzfragen oder Hinweise zu redaktionellen Inhalten geht.
Wir nennen keine Telefonnummer und keine Besuchsadresse, weil diese Kontaktwege für OnlySpins nicht vorgesehen sind. Nachrichten über andere oder ähnlich aussehende Domains sollten nicht als offizieller Kontakt betrachtet werden. Für OnlySpins gilt nur die Domain onlyspins-germany.com.
Damit deine Anfrage schnell eingeordnet werden kann, hilft eine klare Betreffzeile. Beispiele sind Inhaltskorrektur, Datenschutzanfrage, technisches Problem oder Hinweis zu einem Anbieterprofil. Je präziser dein Betreff ist, desto leichter finden wir den passenden Bearbeitungspfad.
Was solltest du in deiner Nachricht angeben?
Beschreibe kurz, worum es geht, und füge den Link zur betroffenen Seite auf onlyspins-germany.com hinzu, wenn sich deine Nachricht auf einen bestimmten Inhalt bezieht. Nenne außerdem, welche Information du für falsch, veraltet, missverständlich oder unvollständig hältst.
Wenn du eine Korrektur vorschlägst, sind überprüfbare Hinweise hilfreich. Das kann ein öffentlich zugänglicher Link zu aktuellen Bedingungen, eine genaue Textstelle oder ein Screenshot ohne sensible Daten sein. Bitte sende keine Ausweisdokumente, Bankdaten, vollständigen Kontoauszüge oder Passwörter.
Bei Datenschutzanfragen solltest du deutlich schreiben, welches Anliegen du hast. Geht es um Auskunft, Löschung, Berichtigung oder eine allgemeine Frage? Wir benötigen nur die Angaben, die zur Bearbeitung notwendig sind. Zusätzliche persönliche Details machen die Antwort nicht automatisch schneller.
Bei welchen Themen können wir helfen?
Wir können Hinweise zu Artikeln, Vergleichstexten, Begriffserklärungen und technischen Fehlern auf unserer Website prüfen. Wenn du zum Beispiel einen nicht funktionierenden Link, eine unklare Formulierung oder eine veraltete Information findest, ist eine Nachricht an uns sinnvoll.
Auch Feedback zur Verständlichkeit ist willkommen. Glücksspielbegriffe können kompliziert sein, besonders wenn rechtliche, technische und finanzielle Aspekte zusammenkommen. Wenn ein Abschnitt missverständlich wirkt, prüfen wir, ob eine klarere Formulierung möglich ist.
Außerdem kannst du uns kontaktieren, wenn du Fragen zur Funktionsweise von OnlySpins hast. Dazu zählen redaktionelle Grundsätze, Hinweise zum Datenschutz oder allgemeine Fragen dazu, wie Informationen auf der Website eingeordnet werden.
Bei welchen Themen können wir nicht helfen?
Wir können keine Auszahlungen beschleunigen, keine Spielkonten entsperren, keine Identitätsprüfung bei einem Anbieter durchführen und keine Transaktionen stornieren. Solche Anliegen liegen ausschließlich beim jeweiligen Glücksspielanbieter oder, je nach Thema, bei zuständigen Stellen.
Wir geben keine Rechtsberatung, keine Schuldnerberatung und keine medizinische oder therapeutische Beratung. Wenn es um problematisches Spielverhalten, finanzielle Belastung oder Kontrollverlust geht, solltest du dich an spezialisierte Hilfsangebote in Deutschland wenden. In akuten Krisen ist professionelle Unterstützung wichtiger als eine Antwort von einer Informationsseite.
Wir können auch keine garantierten Aussagen zu Gewinnen, Strategien oder Bonusvorteilen machen. Glücksspiel bleibt riskant. Wer spielt, sollte nur Geld einsetzen, dessen Verlust verkraftbar ist, und verfügbare Schutzfunktionen nutzen.
Wann kannst du mit einer Antwort rechnen?
Wir versuchen, eingehende E-Mails sorgfältig zu prüfen. Die Antwortzeit hängt vom Umfang der Anfrage, der erforderlichen Recherche und dem aktuellen Nachrichtenaufkommen ab. Eine einfache technische Meldung lässt sich oft schneller einordnen als eine umfangreiche inhaltliche Prüfung.
Bitte sende nicht innerhalb kurzer Zeit mehrere identische Nachrichten, da dies die Bearbeitung eher erschwert. Wenn du nach einigen Tagen ergänzende Informationen hast, antworte am besten auf deine ursprüngliche E-Mail, damit der Verlauf erhalten bleibt.
Manche Hinweise führen nicht zu einer direkten Einzelantwort, werden aber dennoch geprüft. Das gilt insbesondere für allgemeines Feedback oder Meldungen zu kleineren Darstellungsfehlern. Wichtige Datenschutz- oder Korrekturanfragen behandeln wir mit besonderer Sorgfalt.